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Declaración de derechos del paciente

Como proveedor de atención domiciliaria, tenemos la obligación de proteger los derechos de nuestros pacientes y explicarle estos derechos antes de que comience el tratamiento. Su familia o su designado pueden ejercer estos derechos por usted en caso de que usted no sea competente o no pueda ejercerlos por sí mismo.

Como cliente de atención domiciliaria, tiene derecho a:
  1. Elija la agencia de servicios para el hogar que le brindará los servicios de apoyo y/o compañía necesarios o deseados.

  2. Recibir atención considerada, amable y respetuosa independientemente de su edad, raza, credo, color, origen natural, estado civil, discapacidad u orientación sexual.

  3. Participar en el desarrollo e implementación de su plan de servicio.

  4. Información sobre su plan de servicio en términos que usted pueda entender.

  5. Rechazar la atención en la medida permitida por la ley y ser informado de las posibles consecuencias de la negativa.

  6. Designar a un representante para que tome decisiones informadas sobre su atención.

  7. Formular directivas anticipadas y hacer que se cumplan.

  8. Informar a su familia, representante de su elección y a su médico de su ingreso en nuestros servicios de atención domiciliaria.

  9. Estar libre de toda forma de abuso, acoso, negligencia o explotación financiera.

  10. Estar libre de cualquier forma de restricción o reclusión como medio de conveniencia, disciplina, coerción o represalia.

  11. Información sobre las normas y reglamentos que afectan su atención.

  12. Conozca los nombres y títulos profesionales de sus cuidadores y profesionales de atención domiciliaria.

  13. Tener servicios provistos por cuidadores confiables y responsables.

  14. Reciba los servicios según lo contratado y una explicación de todos los cargos por el servicio.

  15. Solicitar un cambio de cuidador.

  16. Confidencialidad y seguridad de su información personal, financiera y de salud.

  17. Solicitar una restricción de uso o divulgación de información de salud protegida (PHI).

Como cliente de Home Care, también tiene derecho a: 
  1. Inspeccione y copie su registro de cliente dentro de los límites de la ley.

  2. Una pronta respuesta a cualquier solicitud de servicio dentro del alcance de los servicios proporcionados por PM Home Health Care.

  3. Prácticas básicas de higiene y control de infecciones.

  4. Precauciones básicas de seguridad personal y ambiental.

  5. Mantenimiento de un ambiente limpio, seguro y saludable.

  6. Que se respete su propiedad.

  7. Haga que sus preguntas, inquietudes o quejas sean revisadas y, si es posible, resueltas sin interrupción del servicio.

  8. Estar libre de cualquier forma de represalia debido a la presentación de una queja o agravio.

  9. Una remisión a otra agencia de servicios en el hogar si el servicio proporcionado por PM Home Health Care se cancela debido a la incapacidad de cumplir con sus obligaciones financieras.

  10. Una remisión a una agencia de salud en el hogar o enfermería en el hogar si el servicio proporcionado por PM Home Health Care se cancela en función de la necesidad del Cliente de servicios de tipo médico, que PM Home Health Care no proporciona.

Sus responsabilidades como cliente de atención domiciliaria

Como cliente de atención domiciliaria, usted tiene la responsabilidad de:
  1. Proporcione información personal precisa y completa, incluido su nombre completo, dirección, número de teléfono de su casa, fecha de nacimiento y número de Seguro Social.

  2. Proporcionar información precisa y completa sobre todos los asuntos relacionados con su salud, incluidos los medicamentos y las condiciones médicas pasadas o presentes.

  3. Proporcione el nombre, la dirección y el número de teléfono de su Parte responsable, si corresponde.

  4. Proporcione el nombre, la dirección y el número de teléfono de una persona o familiar para ser contactado en caso de emergencia.

  5. Asegúrese de que PM Home Health Care tenga una copia de las directivas anticipadas, si corresponde.

  6. Notifique a un supervisor de atención médica domiciliaria de PM sobre los cambios en su información personal y mantenga actualizados los documentos pertinentes a sus servicios domiciliarios.

  7. Notificar a un supervisor de atención médica domiciliaria de PM si está vigente una póliza de seguro de atención a largo plazo.

  8. Notifique a un supervisor de atención médica domiciliaria de PM si no comprende la información sobre su atención.

  9. Notificar a un supervisor de atención médica domiciliaria de PM si es necesario modificar o interrumpir los servicios domiciliarios.

  10. Notifique a un supervisor de atención médica domiciliaria de PM sobre cualquier inquietud o queja tan pronto como sea posible y no más tarde de treinta (30) días.

  11. Pague todas las facturas dentro de los siete (7) días o haga un arreglo alternativo con un supervisor de atención médica domiciliaria de PM para garantizar que sus obligaciones financieras por los servicios de atención domiciliaria se cumplan lo antes posible.

  12. Actuar de manera considerada y cooperativa y respetar los derechos y la propiedad de los demás.

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